Softwarebetrieb: Laufender Support für Deine Systeme

Erst im Störfall zeigt sich, wie sicher Dein Unternehmen wirklich ist

Wenn Deine Software immer wichtiger für Dein Geschäft wird, merkst Du das im Alltag kaum. Erst wenn etwas nicht mehr wie gewohnt funktioniert, tauchen Fragen auf, die vorher nie gestellt wurden. Wer ist zuständig? Wo beginnt die Ursache? Wie schnell lässt sich die Situation einordnen?

Über Jahre gewachsene Systeme geben Dir Stabilität. Gleichzeitig sorgen sie dafür, dass Wissen bei einzelnen Personen bleibt, Verantwortungen nicht klar festgehalten sind und Zusammenhänge schwer nachvollziehbar werden. Solange alles läuft, fällt das nicht auf. Im Störfall fehlt plötzlich die Übersicht.

Wähle den Bereich, der Deinen Softwarebetrieb stabiler macht.

Typische Signale für Handlungsbedarf

  • Störungen dauern zu lange, weil Ursachen und Abhängigkeiten unklar sind

  • Releases beeinflussen den Softwarebetrieb stärker als erwartet

  • SLAs sind definiert, aber nicht messbar oder steuerbar

  • Drittsysteme wirken auf den Softwarebetrieb, ohne klare Verantwortung

  • Der Softwarebetrieb hängt an Einzelpersonen oder externen Partnern

  • Was verändert sich

So übernehmen wir Verantwortung im Softwarebetrieb

Analysieren. Stabilisieren. Betreiben. Diese drei Phasen sind Teil unseres strukturierten Vorgehens. Ziel ist nicht nur Stabilität, sondern echte Übernahme von Verantwortung für Softwarebetrieb und Weiterentwicklung.

Phase 1: Analysieren

In der ersten Phase verstehen wir Dein System so, dass wir es eigenständig betreiben, weiterentwickeln und absichern können.

Was wir konkret tun

  • Sichtbarmachen von Abhängigkeiten, Risiken und Engpässen im Softwarebetrieb
  • Analyse von Observability, Alarmierung und Betriebsprozessen
  • Dokumentation von Architektur, Schnittstellen und kritischen Abläufen
  • Identifikation von Quick Wins mit sofortiger Wirkung

Ergebnis
Klare Entscheidungsgrundlage, priorisierte Massnahmen und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Phase 2: Stabilisieren

Auf Basis der Analyse machen wir den Softwarebetrieb belastbar und reduzieren die grössten Risiken.

Was wir konkret tun

  • Schliessen kritischer Lücken im Softwarebetrieb und in der Architektur
  • Aufbau klarer Betriebsabläufe
  • Verbesserung von Alarmqualität und Betriebstransparenz
  • Definition von Restore Abläufen und Recovery Zielen
  • Vorbereitung möglicher Modernisierungsschritte, falls nötig

Ergebnis
Ein System, das stabil läuft und auf Störungen vorbereitet ist.

Phase 3: Betreiben

In der letzten Phase übernehmen wir den laufenden Softwarebetrieb Deiner Anwendungen mit klarer Verantwortung.

Was wir konkret tun

  • Betrieb mit klar definierten SLAs und Zuständigkeiten
  • Messbarer Softwarebetrieb mit KPIs, SLOs und Reviews
  • Sicherstellung von Wissen, Übergaben und Vertretung
  • Kontinuierliche Verbesserung statt reiner Fehlerbehebung
  • Restore und Notfallfähigkeit als geübte Routine

Ergebnis
Stabiler Softwarebetrieb, planbare Weiterentwicklung und ein Partner, der Verantwortung trägt.

Was verändert sich in Deinen Prozessen?

  • Weniger Störungen und kürzere Ausfallzeiten
  • Mehr Transparenz und bessere Entscheidungsfähigkeit
  • Weniger Abhängigkeit von Einzelpersonen
  • Planbare Releases ohne Überraschungen
  • Langfristige Sicherheit für Softwarebetrieb und Weiterentwicklung

Für wen eignet sich unser Softwarebetrieb?

KMU mit produktionskritischer Software

Unternehmen mit Legacy Systemen

Organisationen mit verteiltem Wissen

Teams ohne klare Betriebsverantwortung

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Kontakt

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Sofia Steninger, Solution Sales Manager

Sofia Steninger
Solution Sales Manager