Das eigentliche Betriebsrisiko liegt oft im Verborgenen
Die Systeme laufen, Schnittstellen liefern Daten, Anwender arbeiten und trotzdem bleibt ein Gefühl: Wenn es brennt, wird es ungemütlich. Nicht weil das Team nicht reagiert, sondern weil im Störfall niemand sofort sagen kann, wo genau das Problem liegt und warum es jetzt gerade auftritt.
In gewachsenen Produktionssystemen zeigt sich das immer wieder: Fehler treten scheinbar zufällig auf, lassen sich nicht sauber reproduzieren, nicht sauber erklären. Mehrere Personen analysieren parallel, mit unterschiedlichen Annahmen, bis irgendwann jemand die Ursache findet. Wie genau, bleibt oft unklar.
