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Software-Wartung und Betrieb

Javier Garcia

Javier Garcia

Senior Cloud Computing Engineer

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Expertenwissen für Dein Projekt

Javier Garcia ist Senior Cloud Engineer bei soxes mit Abschluss in Wirtschaftsinformatik (HF). Er bringt fundierte Erfahrung in Azure, Automatisierung und skalierbaren Architekturen mit. Besonders gerne entwickelt er Lösungen, die Komplexität vermeiden und Teams helfen, effizienter zu arbeiten.

Inhalte

Software-Wartung und Betrieb

Wenn Deine Software wichtig ist, aber niemand sie zuverlässig betreut

Viele Anwendungen laufen seit Jahren und sind fest im Alltag verankert. Gleichzeitig fehlen klare Zuständigkeiten für Fehler, Updates, Betrieb, Sicherheit oder Weiterentwicklung.

Wir übernehmen bestehende Software, analysieren den technischen Zustand und schaffen ein passendes Betriebsmodell. Dazu gehören Support, Wartung, Bugfixing, Release-Betreuung, Monitoring, Backups, SLA-Modelle und kontinuierliche Weiterentwicklung. Mehr dazu findest Du hier! 

Software-Wartung und Betrieb mit soxes

1. Deine Frage
2. Unsere Antwort
Was bietet soxes an?
Application-Management, Support, Wartung, Bugfixing, Release-Betreuung, Monitoring, Backup-Konzepte, SLA-Modelle, Security Updates und Weiterentwicklung.
Für wen ist das relevant?
Für Unternehmen, deren Software geschäftskritisch ist, aber intern oder durch bisherige Partner nicht mehr zuverlässig betreut werden kann.
Welche Probleme lösen wir?
Unklare Zuständigkeiten, fehlender Support, technische Risiken, alte Abhängigkeiten, instabile Releases, fehlendes Monitoring und zu wenig Kapazität für Weiterentwicklung.
Was macht soxes anders?
Wir übernehmen nicht nur Tickets. Wir verstehen Anwendung, Betrieb, Abhängigkeiten und Geschäftsprozesse, damit Support und Weiterentwicklung zusammenpassen.
Welche Referenzen gibt es?
AXPO, OEKO-TEX, TUS, BWS Limmattal, Securecell, CelsiusPro, Velcor, Loomis, TPP Consulting

Das bieten wir im Bereich Software-Wartung und Betrieb an

  • Wir übernehmen bestehende Anwendungen

    Wir steigen in Software ein, wenn interne oder externe Entwickler nicht mehr verfügbar sind oder das technische Wissen fehlt.

  • Wir sichern den laufenden Betrieb

    Anwendungen, Server, Datenbanken und abhängige Komponenten werden betreut, überwacht und bei Problemen geprüft.

  • Wir reagieren auf Störungen

    Wenn eine Anwendung ausfällt, ein Server Probleme macht oder ein Prozess stoppt, analysieren wir die Ursache und leiten die nächsten Schritte ein.

  • Wir betreuen Cloud und Infrastruktur

    Wir unterstützen bei Cloud-Umgebungen, Servern, Clustern, Datenbanken, Betriebssystemen und technischen Komponenten.

  • Wir kümmern uns um Updates und Patches

    Betriebssysteme, Frameworks, Libraries, Datenbanken und Applikationskomponenten werden kontrolliert aktualisiert.

  • Wir bauen Backup und Restore Prozesse auf

    Wir prüfen, welche Systeme gesichert werden müssen und ob Daten im Ernstfall zuverlässig wiederhergestellt werden können.

  • Wir regeln Support und SLA-Modelle

    Reaktionszeiten, Zuständigkeiten, Supportfenster und Eskalationswege werden passend zur Kritikalität der Anwendung definiert.

  • Wir entwickeln Anwendungen weiter

    Neue Anforderungen, Anpassungen, Konfigurationen und technische Verbesserungen werden laufend umgesetzt.

Probleme, die wir oft sehen

1. Der Betrieb hängt an Einzelwissen
Eine Anwendung läuft, aber nur wenige Personen wissen, wie Server, Datenbank, Komponenten und Abhängigkeiten zusammenspielen.

2. Störungen stoppen kritische Abläufe
Wenn eine Anwendung, ein Cluster oder eine Umgebung ausfällt, können Kunden nicht arbeiten, Demos nicht durchgeführt oder Geschäftsprozesse nicht fortgesetzt werden.

3. Backups sind nicht sauber geklärt
Es ist nicht immer klar, welche Systeme gesichert werden, welche Daten wirklich wichtig sind und ob ein Restore im Ernstfall funktioniert.

4. Updates werden riskant
Alte Standards, Frameworks oder Hosting Umgebungen lassen sich nicht einfach aktualisieren, ohne vorher Testumgebungen und Abhängigkeiten zu prüfen.

5. Cloud ist da, aber nicht automatisch betreut
Auch in der Cloud müssen Server, Komponenten, Datenbanken, Backups, Monitoring und Wiederherstellung aktiv geregelt werden.

6. Monitoring fehlt oder ist zu wenig aussagekräftig
Fehler werden zwar gemeldet, aber Ursache, Kritikalität und Zuständigkeit sind nicht sofort klar.

7. Kritische Systeme brauchen schnelle Reaktion
Bei Trading, Verkehrsdaten, Produktionsdaten oder Kundenumgebungen kann ein Ausfall sofort operative oder finanzielle Folgen haben.

8. Neue Anforderungen bleiben liegen
Anwendungen funktionieren noch, müssen aber weiter angepasst, stabilisiert oder technisch erneuert werden, damit sie langfristig nutzbar bleiben.

Konkrete Beispiel unserer Unterstützung im Betrieb

1. TUS

Bei TUS verantwortet soxes den Betrieb mehrerer geschäftskritischer Anwendungen über zwei Rechenzentren hinweg. Dazu gehören Serverüberwachung, Komponentenupdates, Cluster-Betrieb und die 24/7 Analyse und Überwachung von Störungen. Wenn nachts eine Meldung eingeht oder eine Applikation ausfällt, prüft soxes die Ursache und koordiniert die nächsten Schritte mit den zuständigen Teams. So ist nicht nur die technische Überwachung geregelt, sondern auch die Reaktion im Ernstfall.

2. BWS Limmattal

Aus einer gewachsenen Access-Lösung entstand für die Berufswahlschule Limmattal eine neue webbasierte Schulverwaltungsplattform. soxes entwickelte nicht nur die Anwendung, sondern übernahm auch den technischen Betrieb mit Pipeline, Kubernetes Deployment, Infrastructure as Code und SLA. Damit liegen Entwicklung, Betrieb, Support und Weiterentwicklung in einer Hand. Bei Problemen oder neuen Anforderungen ist soxes der erste Ansprechpartner.

3. Velcor

Bei dem langjährigen Trading-Kunden Velcor übernimmt soxes den Betrieb einer geschäftskritischen IT-Umgebung inklusive Client Support, Trading-Arbeitsplätzen und einer gewachsenen Delphi-Anwendung. Die Software unterstützt unter anderem Trading, Buchhaltung, Rechnungsstellung und Kundenverwaltung. Während Börsenzeiten muss der Support schnell reagieren, weil Ausfälle sofort operative und finanzielle Folgen haben können.

4. Axpo für ASTRA

Für eine Anwendung im Umfeld von ASTRA unterstützte soxes beim Aufbau eines PostgreSQL-Clusters mit aktivem und passivem Host in Schweizer Rechenzentren. Zusätzlich entwickelte soxes Skripte für Failover und Upgrade-Szenarien. Damit konnte fehlendes internes Datenbank- und Cluster-Knowhow ergänzt und eine robustere Betriebsgrundlage für die Verarbeitung von Verkehrsdaten geschaffen werden.

Unser Tech Stack

Software-Betrieb braucht Technologien, die nicht nur Entwicklung ermöglichen, sondern Wartung, Releases, Monitoring, Qualität und Sicherheit unterstützen.

Legacy und bestehende Anwendungen Access, VBA, Visual Basic, VB .NET, Delphi, Object Pascal
Backend und Applikationen C#, Java, Python, PHP, JavaScript, TypeScript
Frameworks ASP.NET / ASP.NET Core, .NET / .NET Core, Django, Laravel, Spring, Angular, React JS, WPF
Datenbanken SQL-Server, PostgreSQL, MySQL, Oracle, Mongo DB, Redis, Azure SQL Database
Cloud und Betrieb Azure, AWS, Microservices, High Availability Systems
DevOps und Deployment  Azure DevOps, Jenkins, Terraform, Pulumi, Nginx
Qualität und Sicherheit SonarQube, OWASP Dependency Check, OWASP ZAP Attack Proxy, Testiny, Postman, Playwright, JMeter

Deine Software braucht verlässlichen Support?

Wir prüfen, wie Deine bestehende Anwendung betreut werden kann, welche Reaktionszeiten sinnvoll sind und welches Support-Modell zu Deinem Unternehmen passt.

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Sofia Steninger, Solution Sales Manager

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