Künstliche Intelligenz - Hype oder Chance?

Niemand kommt mehr an sie vorbei: Die generative Künstliche Intelligenz (KI) bestimmt spätestens seit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 unseren Alltag. Schnell kamen weitere AI-Generatoren und Bildbearbeitungsprogramme dazu. Wenig überraschend steht die KI erneut an der Spitze von Gartners «Top 10 Strategic Technology Trends for 2024». Dieses Mal aber mit dem Fokus auf «Vertrauens-, Risiko- und Sicherheitsmanagement». Machen sich die Experten zunehmend Sorgen um die Zukunft der Künstlichen Intelligenz? Stimmt es, dass der KI-Hype in Zukunft abnehmen wird? Und welche Bedeutung hat die KI-Entwicklung für Schweizer Unternehmen?

Bevor wir uns der Zukunft der KI widmen, müssen wir diesen Begriff erst definieren. Die generative Künstliche Intelligenz (Englisch: Generative Artificial Intelligence) bezeichnet den Versuch, menschenähnliche Intelligenz in Computer-Systemen und Anwendungen zu erschaffen. Dabei geht es darum, dass Maschinen lernen, eigenständig Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen und dabei ständig dazuzulernen – ähnlich wie es Menschen tun (Deep Learning). Dazu zählen Fähigkeiten wie die Wahrnehmung und Reaktion auf sensorische Eindrücke, Bild-Generierung, das Aufnehmen und Verarbeiten von Informationen, das Speichern von Wissen, das Verstehen und Erzeugen von Sprache und das Lösen von Problemen.

Die neue Generation von KI-Algorithmen revolutioniert die Art und Weise, wie wir Informationen verarbeiten und innovative Lösungen für komplexe Probleme entwickeln können. On top kann können KI-Systeme im Gegensatz zu klassischen IT-Programmen riesige Datenmengen (Big Data) verarbeiten und analysieren. Künstliche Intelligenz kann aber noch mehr – neben ihren generativen Fähigkeiten gehören unter den Einsatzmöglichkeiten auch maschinelles Lernen, Predictive Analytics, Robotik, Automatisierung von Prozessen, personalisierte Empfehlungssysteme, medizinische Diagnosen und Finanzanalyse. In der Industrie wird KI zunehmend zur Optimierung von Produktionsabläufen und zur Entwicklung innovativer Produkte eingesetzt. Im Gesundheitswesen trägt sie dazu bei, Krankheiten früher zu erkennen und individuelle Behandlungspläne zu erstellen. Mit der fortschreitenden Entwicklung werden die Anwendungsmöglichkeiten von KI voraussichtlich noch weiter zunehmen und zahlreiche Bereiche des täglichen Lebens transformieren.

Die Schweiz zeichnet sich als Innovationsführer aus und gilt als bedeutendes Zentrum für Finanzdienstleistungen, Pharmazie, Wissenschaft und Hochtechnologie. Die Integration von Künstlicher Intelligenz in diesen Sektoren verspricht eine Steigerung der Effizienz, die Entwicklung innovativer Lösungen sowie einen Fortschritt in der Forschung. Aufgrund ihrer herausragenden Bildungs- und Forschungsinfrastruktur können Unternehmen in der Schweiz eine Vorreiterrolle in der Entfaltung von KI-Technologien und -Anwendungen einnehmen. Es stellt für die Wirtschaft einen entscheidenden Schritt dar, in KI-Forschung, Bildung und Innovation zu investieren, um die vielfältigen Chancen, die diese transformative Technologie bietet, optimal zu nutzen.

Am meisten kommt KI in Unternehmen zum Einsatz, die im Bereich der Produktion und bei der Erbringung von Dienstleistungen tätig sind. Ebenso wird KI von Unternehmen genutzt, um Prozesse zu automatisieren, Daten zu analysieren und mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die fortschreitende Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) birgt für Unternehmen erhebliches Potenzial zur Steigerung ihrer Effizienz. Durch die Fähigkeit, grosse Datenmengen schnell zu durchsuchen, zu organisieren und langfristig nutzbar zu machen, kann die KI bedeutende Vorteile bieten. Zusätzlich ermöglicht sie eine schnelle und personalisierte Kundenkommunikation sowie präzise Vorhersagen über potenzielle Kundenkäufe im Online-Bereich.

Gemäss einer aktuellen Studie von Cisco (ein US-amerikanisches Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche) verfügen 92 % der Schweizer Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitenden über eine KI-Strategie oder befinden sich derzeit an der Entwicklung einer ebensolchen. Ausserdem fühlten sich 45 % der Schweizer Unternehmen unter Druck gesetzt, innert den nächsten zwölf Monaten zu handeln, da ansonsten ernstliche Konsequenzen für das Geschäft drohen. Der «KI-Hype» ist eben auch nicht an den Schweizer Unternehmen vorbeigegangen. Die Studie hat jedoch auch gezeigt, dass die Infrastruktur in der Schweiz noch nicht auf die Umsetzung vorbereitet ist. So können laut Cisco 71 % der Befragten aufgrund mangelnder Skalierbarkeit keine neuen, auf KI basierenden Prozesse in Unternehmen einführen.

Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) für Unternehmen erstreckt sich über verschiedene Bereiche und Industrie-Zweige und hat erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum KI für Ihr Unternehmen von Bedeutung ist:

1. Effizienzsteigerung: KI-Technologien ermöglichen Unternehmen, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und effizienter zu gestalten. Automatisierung von wiederholbaren Aufgaben, Prozessoptimierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung tragen dazu bei, Ressourcen zu sparen und die Produktivität zu steigern.
2. Datenauswertung und -nutzung: KI ermöglicht Unternehmen, grosse Mengen an Daten zu analysieren und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Durch maschinelles Lernen können Muster, Trends und Vorhersagen aus komplexen Datenmengen entdeckt werden, was zu fundierten Entscheidungen und strategischen Planungen führt.
3. Kundeninteraktion: Künstliche Intelligenz wird vermehrt in Kundenservice und -kommunikation integriert. Chatbots und virtuelle Assistenten können Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten, rund um die Uhr verfügbar sein und die Kundenzufriedenheit verbessern.
4. Personalmanagement: KI kann im Personalwesen eingesetzt werden, um den Auswahlprozess von Bewerbern zu verbessern, Schulungsprogramme anzupassen und Mitarbeiterleistungen zu analysieren. soxes hat hier eine solche Lösung bei ihrem Kunden Assessment Gate schon entwickelt und erfolgreich implementiert.
5. Innovationsförderung: Künstliche Intelligenz kann auch als Werkzeug zur Förderung von Innovationen dienen. Durch die automatische Generierung von Ideen, die Identifizierung von Markttrends und die Vorhersage von Kundenbedürfnissen können Unternehmen agiler auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren.
6. Sicherheit: KI spielt eine entscheidende Rolle bei der Erkennung von Sicherheitsbedrohungen und der Vorbeugung von Cyberangriffen. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen können Unternehmen ihre IT-Infrastrukturen besser schützen und auf potenzielle Risiken reagieren.
7. Produkt- und Dienstleistungsinnovation: KI-basierte Technologien ermöglichen es Unternehmen, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Beispiele hierfür sind personalisierte Empfehlungssysteme, intelligente Produkte oder Roboter und automatisierte Fertigungsprozesse. soxes hat im Auftrag von Emmi einen Prototyp für die Fehlererkennung im Produktionsprozess ihrer Joghurt-Palette entwickelt. Hier geht es zur gesamten Projektbeschreibung!
8. Marktführerschaft: Unternehmen, die Künstliche Intelligenz effektiv einsetzen, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Die Fähigkeit, Daten zu nutzen, um begründete Entscheidungen zu treffen und innovative Lösungen anzubieten, trägt dazu bei, sich als Branchenführer zu positionieren.

Welche Zweifel gibt es an KI?

Viele Unternehmen stehen Künstlicher Intelligenz (KI) mit gemischten Gefühlen gegenüber. Obwohl sie die Vorteile dieser Technologie erkennen, haben sie gleichzeitig Bedenken. Unternehmen befürchten, dass sie zu stark von dieser Technologie abhängig werden, und haben Unsicherheiten hinsichtlich der erforderlichen Fähigkeiten sowie möglicher Auswirkungen auf ihre Geschäftsprozesse. Bedenken wegen Fehlinformationen, veränderten Kundenbeziehungen und Datenschutz verstärken die Vorbehalte gegenüber der Integration von Künstlicher Intelligenz in vielen Unternehmen. Dazu gehören auch Zweifel an der langfristigen finanziellen Auswirkung der KI-Integration. Zahlreiche Unternehmen sind sich noch nicht bewusst, welches Ausmass die Künstliche Intelligenz in ihrem Unternehmen einnehmen wird.

Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsszenario mehr, sondern hat sich bereits in vielen Lebensbereichen etabliert und wird ein fester Bestandteil unserer Realität bleiben. Obwohl es noch eine Weile dauern wird, bis die Künstliche Intelligenz das Niveau menschlicher Fähigkeiten erreicht, wird die Entwicklung in diesem Bereich weiter wachsen. Die Herausforderung besteht darin, Künstliche Intelligenz nicht nur mit rationalen, sondern auch mit emotionalen und kreativen Aspekten auszustatten. Auch wenn ungewiss ist, ob dies je komplett gelingen wird, sollten wir diese Möglichkeit nicht vorschnell ausschliessen.

Die Zukunft der KI wird zweifellos von einer verstärkten Anwendung in verschiedenen Branchen und im täglichen Leben geprägt sein. Sie erleichtert unser Leben in vielerlei Hinsicht und steht als unterstützendes Element zur Verfügung. Ein wichtiger Punkt ist, dass Künstliche Intelligenz nicht nur Arbeitsplätze ersetzt, sondern auch neue schafft, da die Pflege und Weiterentwicklung menschliche Beteiligung erfordern. In der aktuellen Situation betrachten viele Künstliche Intelligenz eher als Chance, denn als Risiko. Die alltägliche Nutzung von KI, insbesondere durch Programme wie ChatGPT, verdeutlicht, dass sie bereits einen festen Platz in unserem Leben hat und auch in Zukunft vielfältige Anwendungsmöglichkeiten finden wird.

Die Bedeutung von KI für Unternehmen wird voraussichtlich weiter zunehmen, da Technologien sich ständig weiterentwickeln und neue Anwendungsfelder erschlossen werden. Unternehmen, die diese Entwicklungen frühzeitig erkennen und Künstliche Intelligenz strategisch in ihre Geschäftsmodelle integrieren, können langfristige Wettbewerbsvorteile erzielen. Künstliche Intelligenz wird nicht mehr nur als «nice to have» betrachtet, sondern ist entscheidend für die Zukunft des Unternehmens.

Trotz der klaren Vorteile solcher «intelligenten Systeme» ist es jedoch wichtig, potenzielle Risiken im Auge zu behalten. Eine vernünftige Regulierung durch die Regierung spielt eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass KI verantwortungsbewusst genutzt wird, ohne das tägliche Leben zu gefährden. Die sorgfältige Abwägung zwischen Nutzung und Vorsicht bleibt daher entscheidend, um die positiven Potenziale der KI-Technologie zu maximieren und gleichzeitig mögliche Risiken zu minimieren. Denn wir werden uns (viel früher als wir uns erhoffen) die Frage stellen: Ist es echt oder von KI generiert?

Dieser Artikel wurde nicht mit Hilfe von ChatGPT oder anderer Künstlicher Intelligenz geschrieben!