IT-Outsourcing: Sicherheit in Entwicklung & Betrieb

Outsourcing von IT-Dienstleistungen beschreibt die Übertragung oder Auslagerung von IT-Funktionen oder IT-Dienstleistungen, die bisher unternehmensintern erbracht wurden, an einen externen IT-Dienstleister wie beispielsweise soxes. Die Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmen und dem Service Provider wird in einem sogenannten Service-Level-Agreement geregelt.

Welche Leistungen innerhalb eines IT Outsourcings von einem externen Anbieter erbracht werden, wird in einem Service Level Agreement (SLA) gemeinsam mit Dir definiert. Mehr über Service Level Agreements erfährst Du auf der Seite hier.

1. Es existieren drei Leistungsebenen beim IT-Outsourcing:
   1. Infrastruktur-Outsourcing (z.B. Server Leistungen)
   2. Applikations-Outsourcing (z.B. Softwareentwicklung)
   3. Outsourcing von Geschäftsprozessen (z.B. Online Marketing Services)
2. Die geografische Distanz: Hierbei unterscheidet man zwischen onshore oder nearshore Outsourcing. „Onshore“ bezieht sich auf die Auslagerung von Leistungen an ein Unternehmen im gleichen Wirtschaftsraum. „Nearshore“ bezieht sich auf die Auslagerung von Projekten an Service Provider im Ausland.
3. Die Arbeitsaufteilung: Hierbei unterscheidet man zwischen einem Teil-Outsourcing und dem vollständigen Outsourcing. Bei einem Teil-Outsourcing liegt die Verantwortung nur zum Teil bei einem externen Partner.

• Softwareentwicklung und Wartung: Diese Art von Outsourcing umfasst die Konzeption, Entwicklung und Wartung von Softwareapplikationen für Unternehmen.
• Betrieb und Support von bestehender IT-Infrastruktur: Diese Art von Outsourcing umfasst den Betrieb und die Wartung von bspw. Servern, Netzwerken und Speichersystemen.
• Cloud-Dienste: Hier spielen das Hosting von Anwendungen und Daten auf Cloud-basierten Plattformen wie Amazon Web Services oder Microsoft Azure eine grosse Rolle.
• IT-Sicherheit & Cybersecurity: Wichtig ist hier die Sicherstellung von Netzwerksicherheit und das Handling von Vorfällen. Das alles mit dem Ziel Informationen und Systeme eines Unternehmens vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.
• Qualitätssicherung und Tests: Diese Art von Outsourcing umfasst das Testen von Softwareanwendungen und -Systemen, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen des Unternehmens erfüllen und frei von Fehlern sind.
• Datenmanagement: Hiebei geht es um die Speicherung, Analyse und Interpretation von Daten, um Unternehmen zu helfen, bessere Entscheidungen treffen zu können.

IT Outsourcing Projekte können also ganz unterschiedlicher Natur sein. Von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zur anschliessenden Wartung von Systemen, kann soxes alle Phasen im Betrieb und in der Transformation Deiner Software und Infrastruktur verantwortungsvoll betreuen.

Wie bereits weiter oben erwähnt, bedeuten „Onshoring“ oder „Nearshoring“, dass IT-Dienstleistungen an einen Anbieter ausgelagert werden, der sich im selben Land oder in derselben Region wie das Unternehmen befindet.

Dies geschieht häufig, um die Arbeit in der Nähe des eigenen Standorts zu erledigen und eine bessere Kontrolle über die geleistete Arbeit zu haben. Auch die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Dienstleister wird dadurch erleichtert.

„Offshoring“ bedeutet, das ein Outsourcing Partner in einem geografisch entfernten Land verpflichtet wird. Dies kann eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringen, z. B. Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede, Sicherheitsbedenken und eine mögliche negative öffentliche Wahrnehmung. Auf der anderen Seite hat ein Offshoring natürlich gewisse preisliche Vorzüge.

Bei beiden Varianten sollten die Rollen in der Zusammenarbeit sowie die Art des Reportings klar geregelt werden. So können die vereinbarten IT-Services gemäss Wunsch erledigt und die IT-Kosten in Zaum gehalten werden.

Eine wichtige Rolle bei der Entscheidung zwischen On- und Offshoring sollte die Komplexität der Arbeiten, die Deine Firma auslagern möchte, spielen. Eine höhere Komplexität spricht eher für ein Onshoring.

soxes verfügt über angestellte Projektleitende und Entwicklerinnen und Entwickler in Vietnam, Polen und der Schweiz. Dank der langjährigen Zusammenarbeit und dem eingespielten internationalen Team, kann soxes die Preisvorteile von Offshoring mit den kulturellen Vorteilen von Onshoring kombinieren.

soxes verfügt über das nötige Know-How und die Erfahrung für die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung von komplexen Softwarelösungen. Gleichzeitig ist soxes als Outsourcing Partner agil genug, um günstige Konditionen sowie professionelle Beratung und Betreuung bieten zu können.  Bei soxes setzen wir den Fokus auf die agile Vorgehensweise, da uns diese ermöglicht, flexibel auf Änderungen zu reagieren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Mit soxes gewinnt Dein Unternehmen einen Partner mit Kompetenz und Verlässlichkeit. Unser Unternehmen steht seit 20 Jahren für beste Qualität in der Entwicklung, Programmierung und dem Outsourcing von Applikationen und Infrastruktur.