Zuverlässiges IT-Outsourcing aus der Schweiz

Bei soxes sind Ihre Software und IT-Infrastruktur in besten Händen. Als IT-Outsourcing-Anbieter kümmern wir uns um die Weiter-Entwicklung und Wartung von Softwarelösungen und IT-lastigen Geschäftsbereichen.

Erfahren Sie, wie soxes als IT-Oursourcing-Dienstleister Ihr Unternehmen unterstützt, worauf Sie bei Service Level Agreements (SLA) achten sollten und wie sich die verschiedenen Arten von IT-Outsourcing unterscheiden.

Als IT-Verantwortlicher eines KMU oder eines Grossunternehmens, sehen Sie sich mit einer zunehmenden Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur konfrontiert. Gleichzeitig sind Sie sich bewusst, welche Schlüsselrolle die IT für den Erfolg und das Wachstum Ihres Unternehmens einnimmt.

Für den reibungslosen Betrieb und eine zielführende Weiterentwicklung Ihrer Software-Infrastruktur und Ihrer Strategien, lohnt es sich einen ausgewiesenen externen IT-Experten oder eine IT-Firma an Bord zu haben.

Je nach Bedarf Ihres Unternehmens kommt eine Teilauslagerung bestimmter Geschäftsprozesse (Business Process Outsourcing) oder eine Vollauslagerung der IT an einen IT-Outsourcing-Dienstleister in Frage.

IT-Outsourcing beschreibt die Übertragung oder Auslagerung von IT-Funktionen oder IT-Dienstleistungen, die bisher unternehmensintern erbracht wurden, an einen externen IT-Dienstleister wie soxes.

Welche Leistungen innerhalb eines IT-Outsourcings von Ihrem IT-Outsourcing-Anbieter erbracht werden, wird in einem Service Level Agreement (SLA) gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erarbeitet und definiert.

Aktuelle Herausforderungen im IT-Outsourcing umfassen die zunehmende Nutzung von Cloud-Diensten, Fokus auf Cybersicherheit, Anpassung an Remote-Arbeitsmodelle, Integration von Automatisierung und KI, Multi-Sourcing-Ansätze, Bildung strategischer Partnerschaften, Nachhaltigkeitsbestrebungen, Einhaltung regulatorischer Anforderungen, Outsourcing von Datenanalyse und den Einsatz von Edge Computing.

In einem Service Level Agreement (SLA) werden die konkreten Serviceleistungen, die innerhalb eines IT-Outsourcings erbracht werden, festgehalten.

Die folgenden Kriterien werden in einem SLA meist geregelt:

• Monitoring-Intervall: Wie häufig soll das System überprüft werden?
• Wartungs-Intervall: Wie häufig sollen Wartungsfenster für das System eingeplant werden?
• Betriebszeit (Uptime): Wie viel % der Zeit soll die IT-Dienstleistung mindestens verfügbar sein? (häufig 99,9% – mehr über Verfügbarkeit)
• Reaktionszeit (Time to respond): Wie schnell soll im Falle eines Fehlers geantwortet werden?
• Fehlerbehebungszeit: Wie schnell soll ein Fehler durchschnittlich behoben werden? Und wie lange darf es maximal dauern?

Bevor Sie den Betrieb Ihrer IT an Outsourcing-Firmen übertragen, sollten Sie sich im Klaren sein, welches Ihre Anforderungen an Flexibilität und Sicherheit sind. Denn wenn es um den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur geht, haben Sicherheit und Qualität oberste Priorität.

soxes kann dank mehr als 20-jähriger Erfahrung als IT-Outsourcing-Anbieter alle Arten von IT-Services bereitstellen. Nachfolgend werden Beispiele der am häufigsten nachgefragten Outsourcing-Dienstleistungen aufgeführt:

Vollständiges IT-Outsourcing (Full Service Provider)

soxes verantwortet den kompletten Betrieb Ihrer IT. Unsere IT Spezialisten betreuen Ihre Hardware und Software und alle Ressourcen, die das Unternehmen zur Unterhaltung und Wartung ihrer Applikationen im Einsatz hat. Darüber hinaus kann man von IT-Dienstleistern wie soxes erwarten, dass, über die operativen Leistungen hinaus, auch die IT-Strategie überprüft und ausgebaut wird.

Teilweise Auslagerung von einzelnen IT-Aufgaben (Outtasking)

Outtasking ist eine spezielle Form des IT-Outsourcings. Wie die Bezeichnung schon impliziert, werden dabei nicht ganze Strukturen oder Prozesse in die Verantwortung eines externen Dienstleisters übertragen, sondern nur einzelne Aufgaben wie bspw. Softwareentwicklung, Datenanalysen oder First Level Support.

Outtasking wird von unseren Kunden insbesondere zur Optimierung von Kosten eingesetzt. Denn durch die Auslagerung von Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft des Unternehmens gehören und durch die effizientere Bearbeitung dieser Aufgaben, gewinnt ein Unternehmen wertvolle Zeit bei unter dem Strich weniger Kosten.

Outsourcing im Bereich Cloud Computing

Das Team von soxes berät nicht nur bei der Auswahl des passenden Betriebssystems, sondern konzipiert, entwickelt und oder implementiert Cloud-basierte Applikationen. Das Outsourcing von Cloud Services geht häufig mit den Begriffen Infra­structure-as-a-Service (IaaS) oder Platforms-as-a-Service (Paas) einher.

Eines von vielen Beispielen für eine von soxes entwickelte cloud-basierte Applikation, ist das digitalisierte Mess- und Informationssystem für Fenster, Türen und Tore MyPortaNet. Applikationen zur Speicherung und Verwaltung von Daten mittels Cloud Technologie sind nicht nur in der Konzeption, sondern auch im Unterhalt komplex.

Mehr über die Cloud Computing und seine Besonderheiten erfahren Sie hier: Cloud Computing

Die Auslagerung von IT-Leistungen an einen IT-Outsourcing-Dienstleister ist eine Kosten-Nutzen-Rechnung, die für jedes Unternehmen individuell angestellt werden muss. In der Regel entstehen durch ein IT Outsourcing folgende Vorteile für ein Unternehmen:

• Mehr Effizienz: Ein IT-Outsourcing-Anbieter in der Schweiz, wie soxes, ist routiniert und effizient. Tagtäglich bieten wir IT-Dienstleistungen für zig Kunden in der Schweiz. Damit können die IT-Experten von einem grossen Erfahrungsschatz und eingespielten Prozessen profitieren.
• Mehr Fokus: Ihr Unternehmen wird entlastet und kann dadurch Ressourcen umverteilen und für das Kerngeschäft einsetzen. Dies kann eine Verbesserung der eigenen Servicequalität bewirken und Ihre Kundenbeziehungen stärken.
• Mehr Zukunftssicherheit: Eine IT-Firma wie soxes behält Technologien und den technologischen Fortschritt stets im Auge und denkt mit. Wenn ein Unternehmen dafür offen ist, kann sich ein IT Outsourcing auch positiv auf die Modernisierung der Software und Digitalisierung auswirken.

Mit soxes gewinnen Sie einen Partner mit Kompetenz und Verlässlichkeit für Ihre Outsourcing Projekte.

Über 20 Jahre Erfahrung im Betrieb von IT-Funktionen und Leistungen

Als spezialisierte IT-Outsourcing-Firma ist soxes in der Lage, günstige Konditionen bei bester professioneller Beratung und Betreuung zu bieten. Als einer der führenden IT-Outsourcing-Anbieter in der Schweiz verfügt soxes über die erforderliche Expertise und Struktur für den Betrieb und die Weiterentwicklung von (individuellen) Softwarelösungen.

Unter anderem verfügt soxes über Know-How in einer Vielzahl von Branchen: Industrie, Finanzwesen, Versicherung, Handel, Verwaltung, Wissenschaft, Pharma und viele weitere Wirtschaftszweige setzen bereits auf die IT Dienstleistungen von soxes. Gerne zeigen wir Ihnen Referenzen, die Ihrer Branchen und Firmengrösse entsprechen.

Breite Branchen- und Applikations-Kenntnisse

Dass wir Kenntnisse und Erfahrungen in verschiedenen Branchen ausweisen können stellt soxes nachfolgend an zwei Beispielen unter Beweis:

1. Unterhalt der Medikamenten-Management und Krankenhauslösung der Wiegand AG:
   Diese Individualsoftware wurden vollumfänglich von soxes konzipiert und entwickelt. Seit der Fertigstellung zeichnet sich soxes für die reibungslose Betreuung und Wartung der Softwarelösung verantwortlich.
2. Outsourcing von IT-Kompetenzen für den Unterhalt einer Applikation für Neo Vac AG: Die Applikation HeKo unterstützt das NeoVac Team bei der Abrechnung des Verbrauchs von Wohneinheiten und teilt den Verbrauch nach individuellen Verteilungsschlüsseln auf. soxes unterstützt das bestehende Entwicklungsteam mit zusätzlichen Ressourcen und stellt NeoVac bei der Weiterentwicklung der Applikation wertvolles Know-how zur Verfügung,

Werfen Sie einen Blick in unser Kundenportfolio. Namhafte Schweizer Firmen setzen auf die kompetente IT-Betreuung durch soxes.