Obwohl das «Recht auf Reparatur» bislang nur in der EU verabschiedet wurde, arbeitet auch das Schweizer Parlament an diesem Thema. Wie Lucienne Vaudan, Mediensprecher des Schweizer Parlaments, uns auf Anfrage mitteilt, gibt es bereits Bestrebungen, ein ähnliches Gesetz auch in der Schweiz zu verankern. In einer Medienmitteilung vom November 2023 wurde die einstimmige Unterstützung für eine Schweizer Kreislaufwirtschaft bereits betont.
Neues EU-Reparaturgesetz: Ist Dein Unternehmen bereit?
Das neue EU-Gesetz «Recht auf Reparatur» stellt Unternehmen vor Herausforderungen: Hersteller, Fachmärkte und Online-Shops müssen sicherstellen, dass ihre Produkte auch nach Ablauf der Gewährleistung kostengünstig und schnell reparierbar sind. Zudem sind Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturinfos bereitzustellen. Diese Anforderungen bedeuten mehr Aufwand und verlangen eine präzise, effiziente Verwaltung – hier wird der Einsatz hochwertiger Software unverzichtbar.
EU-Gesetz «Recht auf Reparatur»
Inkrafttreten: 30. Juli 2024
Frist für EU-Länder: Bis 31. Juli 2026 für nationale Umsetzung
Wichtige Punkte:
- Kostengünstige Reparaturen: Verlängerung der Haftung um ein Jahr; Reparaturen werden günstiger und attraktiver.
- Reparaturpflicht: Hersteller müssen Geräte wie Waschmaschinen, Staubsauger und Smartphones reparieren, solange technisch möglich.
- Ersatzgeräte: Verbraucher können Ersatzgeräte leihen oder ein generalüberholtes Gerät erhalten, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
- Transparenz: Hersteller müssen Reparaturkosten offenlegen und Anreize wie Gutscheine oder Fonds bieten.
Warum eine gute Softwarelösung entscheidend ist
Um den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen Unternehmen eine Lösung, die verschiedene Aspekte des Reparaturprozesses nahtlos integriert. Eine individuelle Software kann dabei helfen, Reparaturanfragen, Ersatzteilbestände und Reparaturinformationen effizient zu verwalten.
Gleichzeitig unterstützt sie bei der Einhaltung der vorgegebenen Zeitrahmen und sorgt dafür, dass alle Reparaturen zu angemessenen Preisen durchgeführt werden. Ohne eine smarte Lösung ist es nahezu unmöglich, den Überblick zu behalten und gesetzeskonforme Prozesse sicherzustellen.
Wichtige Funktionen einer Software für das «Recht auf Reparatur»
- Zentrales Ersatzteil- und Bestandsmanagement: Die Software überwacht Ersatzteile und Reparaturgeräte in Echtzeit und bestellt bei Bedarf automatisch nach, um Engpässe zu vermeiden. So sind immer die richtigen Teile verfügbar und der Betrieb läuft reibungslos.
- Optimiertes Reparatur-Tracking und Planung: Ein umfassendes Tracking-System erfasst jeden Schritt des Reparaturprozesses, von der Anfrage bis zur Fertigstellung. Dies ermöglicht eine genaue Verfolgung von Reparaturaufträgen, eine effizientere Planung sowie die Einhaltung von Fristen.
- Automatisierte Preiskalkulation und Dokumentenmanagement: Die Software berechnet automatisch die Reparaturkosten für Ersatzteile, Arbeitsaufwand und andere Faktoren. Sie verwaltet zudem alle wichtigen Dokumente wie Garantieunterlagen und Reparaturberichte zentral, was die Transparenz erhöht.
- Erweiterte Kundenkommunikation und automatisierte Benachrichtigungen: Im Kundenportal können Verbraucher den Reparaturstatus in Echtzeit verfolgen und die Historie einsehen. Automatische E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen halten sie über den Fortschritt informiert.
- Zugriff auf Reparaturinformationen und technische Anleitungen: Durch die Bereitstellung detaillierter Reparaturanleitungen und technischer Informationen, auf die online zugegriffen werden kann, wird sichergestellt, dass sowohl Verbraucher als auch Reparaturdienste jederzeit die nötigen Daten zur Hand haben.
- Nahtlose Systemintegration: Die Software lässt sich problemlos in bestehende Unternehmenssysteme integrieren, um den Datenaustausch zu erleichtern und alle Reparaturprozesse effizient miteinander zu verbinden.
Bereit für die Umsetzung? Melde Dich!
Das neue EU-Reparaturgesetz kommt auf uns zu, und wir haben eine individuelle Softwarelösung dafür. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass Dein Unternehmen bestens vorbereitet ist. Kontaktiere uns jetzt, um mehr über unsere einsatzbereite Lösung zu erfahren.
Hast Du Fragen? Möchtest Du noch mehr über unsere Services erfahren?
Wir freuen uns auf Deine Anfrage.
Sofia Steninger
Solution Sales Manager
