ERP oder CRM: Standardsoftware mit individuellen Lösungen erweitern

Viele Unternehmen in der Schweiz verwalten ihre täglichen Abläufe mit Standardsoftware wie ERP, CRM, PPS und FIBU. Diese Systeme sind essenziell, um eine Vielzahl von Geschäftsprozessen zu steuern, von der Kundenbeziehungspflege bis hin zur Produktionsplanung und Buchhaltung.

Doch oft reicht Standardsoftware allein nicht aus, um den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens gerecht zu werden. 

ERP Systeme (Enterprise Resource Planning) bilden die Kernsoftware vieler Unternehmen. Sie integrieren verschiedene Geschäftsprozesse wie Finanzen, Personalwesen, Beschaffung und Lagerhaltung in einer zentralen Datenbank. CRM-Systeme (Customer Relationship Management) konzentrieren sich auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Verkaufsprozessen, während Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS) interne Produktionsabläufe optimieren. Die Finanzbuchhaltung (FIBU) ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensführung und bildet die Grundlage für die Erfassung, Aufbereitung und Auswertung aller finanziellen Transaktionen eines Unternehmens.

Trotz dieser Stärken stossen Standardlösungen häufig an Grenzen. Individuelles ERP Customizing oder CRM Erweiterungen sorgen dafür, dass Prozesse wirklich zu den Bedürfnissen Deines Unternehmens passen.

Branchenspezifische ERP-Systeme

ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) sind vielseitige Softwarelösungen, die verschiedene Geschäftsprozesse abbilden und automatisieren. Sie bieten jedoch nicht nur allgemeine Funktionen, sondern auch spezielle Module, die auf die Bedürfnisse bestimmter Industrien zugeschnitten sind. Hier sind einige Beispiele für solche branchenspezifischen ERP-Module:

WMS (Lagerverwaltungssysteme/Warehouse Management System)

Lagerverwaltungssysteme optimieren die Lagerhaltung und Logistik eines Unternehmens. Sie unterstützen bei der Verwaltung von Beständen, der Planung von Lagerflächen und der Steuerung von Lagerprozessen. WMS-Module sind oft in ERP-Systeme integriert, um eine nahtlose Verbindung zwischen Lagerhaltung und anderen Geschäftsbereichen wie Beschaffung und Vertrieb zu gewährleisten.

TMS (Transport Management Systeme)

Transport Management Systeme sind darauf ausgelegt, den Transport von Waren effizient zu planen, zu überwachen und zu optimieren. Sie umfassen Funktionen wie Routenplanung, Frachtauswahl und Sendungsverfolgung. TMS-Module erweitern ERP-Systeme um die Fähigkeit, Transportprozesse zu verwalten, was besonders für Unternehmen mit umfangreichen Logistikanforderungen von Bedeutung ist.

HIS (Hospital Information Systems)

Krankenhausinformationssysteme unterstützen die Verwaltung medizinischer Daten, die Planung von Behandlungen und die Abrechnung von Leistungen. Sie sind entscheidend für die effiziente und sichere Patientenversorgung. HIS-Module in ERP-Systemen ermöglichen Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen die Integration klinischer und administrativer Prozesse, was zu einer besseren Patientenversorgung und betrieblicher Effizienz führt.

Obwohl ERP, CRM und PPS-Systeme viele Funktionen abdecken, gibt es oft spezifische Geschäftsanforderungen, die diese Standardlösungen nicht abbilden können, da sie darauf ausgelegt sind allgemeine und häufig auftretende Anforderungen vieler Branchen zu erfüllen. Trotz ihrer Vielseitigkeit stossen Standardlösungen oft an ihre Grenzen, wenn es um spezifische, einzigartige Geschäftsanforderungen geht.

Standardsoftware ist in ihrer Grundausstattung oft nicht flexibel genug, um spezielle Bedürfnisse vollständig zu unterstützen. Abhilfe kann hier das sogenannte Customizing schaffen. Customizing ermöglicht die Anpassung von Standard-Softwarelösungen wie ERP, CRM und PPS an spezifische Geschäftsanforderungen, die durch die Grundfunktionen nicht abgedeckt werden. Dies kann durch Konfiguration, Erweiterungen oder Integration mit Drittanbieterlösungen erfolgen, ist jedoch oft kosten- und zeitintensiv.

Wettbewerbsvorteile sichern

In einem wettbewerbsintensiven Markt kann die Fähigkeit, sich durch spezielle Lösungen von der Konkurrenz abzuheben, entscheidend sein. Individuelle Softwarelösungen ermöglichen es Unternehmen, einzigartige Funktionen und Dienstleistungen anzubieten, die mit Standardsoftware allein nicht erreichbar wären. Dies kann dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden, indem ein Mehrwert geboten wird, der über das Angebot der Wettbewerber hinausgeht.

Kosteneffizienz

Es gibt einen weit verbreiteten Irrglauben, dass individuelle Software teurer und komplizierter zu entwickeln sei als Standardsoftware. Tatsächlich ist die Programmierung individueller Lösungen oft einfacher und kostengünstiger, da sie genau auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist und keine unnötigen Funktionen enthält.

Statt eine Standardlösung kompliziert zu erweitern und damit möglicherweise trotzdem nicht alle Bedürfnisse des Unternehmens optimal abzudecken, können massgeschneiderte Lösungen gezielt entwickelt werden, um bestehende Systeme ideal zu ergänzen. Dies spart nicht nur Kosten, sondern erhöht auch die Effektivität und Nutzerakzeptanz der Software. Durch die Optimierung von Prozessen und die Reduzierung von Ineffizienzen können Unternehmen erhebliche Einsparungen erzielen.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Standardsoftwarelösungen bieten eine breite Palette an Funktionen, die oft starr und wenig anpassungsfähig sind. Individuelle Lösungen hingegen können flexibel und dynamisch gestaltet werden, um schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren. Dies ist besonders wichtig in einem Umfeld, das von schnellen technologischen und marktbezogenen Veränderungen geprägt ist.

Individuelle Softwarelösungen sind ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Geschäftsmodells. Sie ergänzen und erweitern die Funktionen von ERP, CRM, PPS- und FIBU-Systemen und bieten massgeschneiderte Lösungen für spezifische Geschäftsanforderungen. Die nahtlose Anbindung und einfache Erweiterbarkeit dieser Lösungen sind entscheidend, um die Effizienz zu steigern und den Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Unternehmen, die auf individuelle Lösungen setzen, sind besser gerüstet, um den dynamischen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren. Als Partner für Softwarelösungen begleiten wir die Entwicklung von A bis Z.