Nez Rouge

Nez Rouge hilft Menschen, die nicht mehr selbst fahren können, sicher nach Hause zu kommen. Besonders in der Adventszeit bietet die Stiftung einen kostenlosen Heimfahrdienst an, um Unfälle zu vermeiden. Während des Jahres wird der Dienst unter dem Namen «Service» angeboten.

Wie können wir Dich bei Deinem Software-Projekt unterstützen?

Hanife Ajrulai
Customer Success Manager

+41.. Nummer anzeigen

Kontaktiere mich gerne Unsere Referenzen

Digitalisierung eröffnet neue Wege

Ausgangslage: Telefonische Teamkoordination

Autofahrer konnten die Gratisnummer 0800 802 208 wählen, um von Nez Rouge-Freiwilligen sicher nach Hause gebracht zu werden. Bisher erfolgte die Teamkoordination per SMS und Telefon.

Herausforderung: Keine digitale Lösung

Die manuelle Koordination war zeitaufwendig und ineffizient, was zu Verzögerungen und Überlastung der Disponenten führte. Das resultierte in langen Wartezeiten und Unzufriedenheit bei Kunden und Freiwilligen.

Lösung: Digitale Planungs-Applikation

soxes entwickelte eine Plattform zur digitalen Teamorganisation. Telefonate wurden durch eine integrierte Chat-Funktion ersetzt, und alle Teams sind jetzt auf einer Karte sichtbar. Die Plattform ist flexibel und kann von verschiedenen Sektionen personalisiert genutzt werden. Zusätzlich wurde ein Newsletter-System eingeführt, um Freiwillige zu mobilisieren.

Ergebnis: Effiziente Prozesse, zufriedene Kunden

Dank der neuen digitalen Plattform konnten die Prozesse deutlich optimiert und der manuelle Aufwand verringert werden. Die Disponenten haben nun eine klare Übersicht, und mehrere hundert Kunden können täglich schneller und sicherer nach Hause gebracht werden.

MySQL Open Source System Monitoring (PRTG)

Effiziente digitale Planungs-Applikation, die eine klare Übersicht über die verfügbaren Teams und Standorte zeigt.